[독서의 기록] 24.04.12 - 훅: 일상을 사로잡는 제품의 비밀 / 니르 이얄 (5)

책 정보

훅: 일상을 사로잡는 제품의 비밀 | 니르 이얄 - 교보문고

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Part 5. 훅 4단계: 투자 - 스스로 시간과 노력을 쏟으면 오래 사용하게 된다

내용 정리

Part 5. 훅 4단계: 투자 - 스스로 시간과 노력을 쏟으면 오래 사용하게 된다

- 즉각적인 만족을 제공하는 행동 단계와 달리 투자 단계에서는 앞으로 일어날 보상에 대한 기대가 중요하게 작용한다.

- 자신이 투입한 노력을 과대평과하고, 과거 행동과의 일관성을 계속 유지하려고 하고, 인지 부조화를 피하려는 우리의 보편적 경향으로 인해 특정 제품에 대한 우리의 투자 활동은 그 제품의 선호도로 이어진다.

- 투자는 가변적 보상 단계가 끝난 후 사용자가 거기에 화답할 준비를 갖추었을 때만 일어날 수 있다.

- 투자는 사용할수록 서비스를 좋아지게 함으로써 사용자의 재참여 가능성을 높인다. 또한 콘텐츠, 데이터, 팔로워, 평판, 사용법 등 저장된 가치를 높이는 효과도 있다.

- 투자는 훅 모델 사이클을 처음부터 다시 시작할 수 있는 다음 트리거를 마련해주기 때문에 사용자가 훅 모델 사이클을 다시 한 번 순환할 가능성이 높아진다.

 

 

지금 해야 할 일 - 질문

- 당신의 제품이 보여주는 흐름을 살펴보라. 재사용을 유도하기 위해 사용자에게 요구하는 '약간의 노력'은 무엇인가?

- 당신의 제품에 대해 사용자가 할 수 있는 작은 투자 활동 3가지를 생각해보라.

- 다음 트리거를 마련하라.

- 사용자가 데이터, 콘텐츠, 팔로워, 평판, 사용법 등을 활용해 가치를 저장하게 하라.

- 마련된 다음 트리거가 재사용을 유도하는 데 어느 정도의 시간이 걸리는지 파악하라. 훅 모델 사이클의 순환 시간을 줄이려면 어떤 식으로 지연 상태를 줄여야 하는가?

 

 

생각 정리

지금 해야 할 일 - 질문

- 당신의 제품이 보여주는 흐름을 살펴보라. 재사용을 유도하기 위해 사용자에게 요구하는 '약간의 노력'은 무엇인가?

- 당신의 제품에 대해 사용자가 할 수 있는 작은 투자 활동 3가지를 생각해보라.

- 다음 트리거를 마련하라.

- 사용자가 데이터, 콘텐츠, 팔로워, 평판, 사용법 등을 활용해 가치를 저장하게 하라.

- 마련된 다음 트리거가 재사용을 유도하는 데 어느 정도의 시간이 걸리는지 파악하라. 훅 모델 사이클의 순환 시간을 줄이려면 어떤 식으로 지연 상태를 줄여야 하는가?

 

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